Retourneren

Wil je liever toch iets terugsturen of ben je niet tevreden over je bestelling ? Dan kun je jouw bestelling (op eigen kosten en in de originele verpakking) binnen 14 dagen retourneren mits het aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet.

Retourvoorwaarden

Neem contact op met ons door te e-mailen naar info@machaluxury.nl. Vermeld in de e-mail dat u de sieraden graag wilt retourneren. Vermeld ook in de e-mail uw volledige naam, uw bestelkenmerk, datum van ontvangst, de productgegevens (kleur, soort, enz.) en het aantal dat u wilt retourneren.

U krijgt een e-mail terug met de adresgegevens waarnaar u de producten kunt terugsturen en het bedrag dat u terug kunt ontvangen voor de producten. Stuur de producten op. (zorg ervoor dat de product(en) in een stevige envelop worden verstuurd en het adres duidelijk is vermeld. Macha Luxury is niet aansprakelijk voor verloren retours.

De terugbetalingstermijn in geval van herroepen is maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Retourvoorwaarden:

In verband met hygiëne kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
Alleen producten met een waarde boven de 10 euro kunnen worden geretourneerd.
Sale items mogen niet retour
De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
Teruggestuurde producten dienen ongeopend, schoon en in goede conditie bij ons aan te komen.
Geopende producten kunnen wij in verband met hygiëne niet terugnemen.
Bestellingen die nog niet opgestuurd zijn door ons kunnen altijd geannuleerd worden.
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De kosten van de retourzending zijn voor jezelf , Bewaar je verzendbewijs goed totdat we je retour volledig hebben verwerkt.
Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
Mocht het product beschadigd of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Heb je verzendkosten betaald omdat je bestelling onder de €60,- was? Dan zullen wij deze natuurlijk ook aan je terug betalen, mits je de volledige bestelling retour stuurt.

Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen

Ruilen
Via onze webshop kan je een artikel niet direct omruilen. Je kunt wel het te vervangen artikel retourneren en het gewenste artikel bestellen en laten bezorgen. Je dient de nieuwe bestelling dan wel te betalen. Wij kunnen helaas de bestellingen niet met elkaar verrekenen.